在最近的研究中,薛林通过微信小店上架新产品时发现了一个有趣的现象:一旦商品上架,微信小店就会自动启用“送礼物”功能。这项功能允许用户通过微信小店购买商品并将其作为礼物赠送给朋友。微信官方公告指出,除了珠宝和教育培训类商品外,其他类目且价格不超过1万元的商品都将默认支持这一功能。这意味着符合条件的商品会在商品详情页公开展示“送礼物”入口,无需商家进行额外操作即可启用。
目前,“送礼物”功能还处于小范围测试阶段,并非所有用户都能体验到。在微信搜索界面中搜索特定产品或品牌时,会出现相应的微信小店。用户可以点击进入商品页面,选择礼品,并通过“送礼物”选项进入礼物赠送流程。用户只需点击“送给朋友”,就能进入确认礼物页面,在这里选择款式、查看金额,并选择要送出礼物的朋友。支付完成后,礼物会自动送出,接收者会在聊天窗口中收到礼物通知,只需填入收货地址并点击“收下礼物”即可。
微信商家对“送礼物”功能的推出感到兴奋,认为这将为微信小店带来新的机遇。尽管薛林经营的是文创类商品,与送礼场景的契合度不高,但他相信这一功能将有助于推动微信小店的发展。薛林指出,微信小店面临的挑战在于平台在用户教育和引导上的不足。他认为“送礼物”功能可能需要一个小爆点才能在短时间内爆发,但长远来看,只有融入用户的日常使用习惯,才能推动相关场景的进一步发展。
薛林还强调,微信送礼物功能虽然对大多数店铺和商品没有限制,但对商家的运营能力提出了一定要求。为了使商品更符合送礼场景,商家需要让店铺常规产品更具有礼物属性,比如针对不同节点推出礼盒产品等。通过链接视频号、公众号、搜一搜等多场景送礼,也可以进一步提升店铺流量。
资本市场对微信送礼物功能的推出反应强烈,相关概念股股价一路攀升。例如,微盟集团在微信团队公布灰测送礼物功能后,股价一度上涨超过50%,最终收盘涨幅达35.76%。微盟作为腾讯的重要生态合作伙伴,其小程序正接入微信小店,支持商家参与微信电商生态。
尽管商家和资本市场对“送礼物”功能抱有热情,但专家认为这并非颠覆性功能。零售电商行业专家庄帅表示,这一功能多年前已被第三方小程序尝试过,效果并不显著。他认为,除非微信能推出较大优惠政策并通过持续的功能升级和推广来加强用户粘性,否则“送礼物”预计不会有太大差异。庄帅还指出,送礼与红包不同,涉及商品的丰富性、品质和价格优势、物流配送效率以及售后服务质量等多个环节。送礼属于低频消费行为,要培养用户习惯需要持续的内容创作和优惠活动推动,这对商家和平台的运营能力提出了较高要求。
互联网分析师丁道师也认为,与微信红包构建的庞大生态体系不同,送礼物目前看来还不具备裂变潜力。庄帅认为,这类功能的技术开发难度较低,投入成本也相对较小。增加一个功能对平台而言意味着多一个刺激消费的机会,但影响力可能有限,不应将这一功能视为颠覆电商行业格局的大动作。
与商家的热情、资本的热闹、舆论的热议形成鲜明对比的是,微信电商本身一直保持低调。很多人甚至难以意识到微信小店的存在,这也是微信小店面临的一个挑战。
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