随着《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》的发布,中国针对未成年人网络消费监管的新法规框架得以确立。该法规不仅明确了网络游戏服务提供者的责任,还细化了退费标准,旨在保护未成年人的网络消费权益。这一政策的出台也催生了一个新的职业——职业退费人,以及与之相关的一系列骗局。
职业退费人,如小瑞(化名)所称,是指专门帮助用户向游戏平台申诉退费的中介人员。小瑞起初因成功帮助弟弟申诉退回部分游戏充值费用而进入这一行业。他透露,尽管这个行业看似成本低、利润高,但实际上充满了不确定性,并且真正能够全额退费的情况非常少。他警告说,那些声称能够全额退费,甚至承诺成年人也能退费的人,99%都是骗子。
李星(化名)就是这样一个骗局的受害者。她在社交平台上看到有人分享退费成功的经历后,心动并尝试联系了这些人,结果被骗取了300元的服务费。这些骗子通常会伪造退费成功的截图,在社交平台上进行引流,然后将潜在客户引导至微信,以法律咨询或法务的身份诱骗消费者支付服务费,最后消失。
澎湃新闻的调查显示,这些骗局往往以法律咨询公司的名义进行,而这些公司实际上并不具备提供法律服务的资格。它们在电商平台或社交平台上设立店铺或账号,承诺帮助消费者成功退费,并收取一定比例的服务费。这些公司往往没有专业的律师团队,所谓的法务人员也缺乏基本的法律知识。
小瑞还指出,由于正式律师咨询和开庭费用较高,很多家长在面对孩子在网络游戏上的高额充值时,会选择寻求这些非专业的退费中介帮助,这也为骗局提供了机会。他建议,如果资料齐全,家长可以自行向游戏公司申请退费,无需支付额外的中介费用。
这些骗局还展现出新型电信诈骗的特征。骗子通过伪造退费成功的案例,在社交平台上大肆宣传,吸引潜在受害者的注意。一旦有人上钩,他们便会以各种理由要求支付服务费,并在收到钱款后消失。中国政法大学副教授朱巍指出,职业退费人作为一种职业行为本身并无不妥,但在现实中,这一职业常常被用作诈骗的噱头,成为了电信诈骗的新变种。他建议消费者在面对这类服务时保持警惕,避免上当受骗。
这些骗局不仅损害了消费者的经济利益,还破坏了社会的信任体系。一些受害者因被骗而心生怨恨,对游戏公司和整个社会产生了不信任感。这不仅不利于游戏行业的健康发展,也对社会的和谐稳定构成了潜在威胁。为了防范这类骗局,消费者应提高警惕,不轻信陌生人的承诺。同时,相关部门也应加强监管力度,打击这些非法中介和骗局行为。
确保未成年人的网络消费权益得到有效保障的同时,也能促进游戏行业的健康发展。对于那些已经上当受骗的消费者来说,他们应积极寻求法律途径来维护自己的权益。虽然维权成本可能较高,但只有通过法律手段才能有效打击这些骗局行为,保护更多消费者的合法权益。在这个信息爆炸的时代,消费者在面对各种诱惑和陷阱时,更应保持清醒的头脑和理性的判断,以保护好自己的权益和利益。
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