近日，据南方都市报记者张倩寒报道，铁路12306科创中心推出了一项新服务，旨在进一步优化购票流程，提高购票效率。这项服务在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省与四川省、重庆市之间的长途列车车票发售中试行，具体内容包括购票信息预填和系统自动提交购票订单两大亮点。
购票信息预填优化
铁路12306开设了购票信息预填优化试点专区，允许旅客在购票前预先填写所需信息。这一服务覆盖了从北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站出发，往四川省、重庆市各车站的始发终到列车的长途区段车票。通过预填信息，旅客可以在车票开售时快速完成购票，减少了在高峰期因信息填写耗时而导致购票失败的风险。
系统自动提交购票订单功能
除了信息预填，铁路12306还试点推出了系统自动提交购票订单的功能。旅客在预填购票信息并预支付票款后，12306系统将根据旅客设定自动为其提交订单。这意味着旅客可以在车票开售前完成所有准备工作，系统会在车票发售时自动为他们购买车票，极大地提升了购票的便捷性。
预付机制和退款政策
在预付机制方面，旅客需要在开车前第16天预支付票款，12306会在开售前发送通知提醒旅客提交订单。预支付的金额将按照订单的最高执行票价缴纳。在退款政策上，12306也做了明确说明：如果购票成功，但预付金额高于实际票价，系统将自动退还差价；如果购票不成功，则会全额退款给旅客。这样的退款政策保障了旅客的权益，减少了因购票失败带来的经济损失。
设计优化
南都融媒的设计团队在这项服务的设计上也做出了贡献，邓诗君设计师参与了该功能的界面设计工作，使得用户界面更加友好，操作更加直观。
铁路12306的新功能将极大地改善旅客的购票体验，通过预填信息和自动提交订单，减少了购票过程中的等待和操作时间，使得购票流程更加流畅和高效。同时，合理的预付和退款机制也保障了旅客的经济利益，体现了铁路服务的人性化和便捷性。
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